시사종합신문

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2024.04.26(금) 21:10

광주광역시

[ 시사칼럼 ]

단어 하나에서 나오는 친절 |2023. 11.15

[시사종합신문] 우리는 어린아이와 대화할 때 자연스럽게 무릎을 굽혀 높이를 맞추고 이해할 수 있는 단어인지 곰곰이 생각하며 말한다. 그래도 어린아이가 이해 못 한다는 생각이 들면 더 쉬운 단어를 찾아가면서 어린아이가 이해할 때까지 대화를 이어간다.…

친절과 진정성 |2023. 11.14

[시사종합신문] 마음먹고 구입한 전자기기가 말썽이었다. 서비스 콜센터로 전화했다. 장시간 통화대기 끝에 겨우 연결이 됐다. 상담원의 밝고 낭랑한 목소리.“안녕하십니까, 무엇을 도와드릴까요?” 잦은 고장에 언짢았던 마음을 감추고 증상을 정중히 설…

친절은 작은 행동부터 |2023. 11.14

[시사종합신문] ‘친절’은 사전에 등재된 바로는 사람을 대하는 태도가 정겹고 고분고분한 것을 말하며, 업무나 일상생활을 함에 있어 친절은 필수적으로 갖추어야 할 기본 소양이라 할 수 있다. 모두가 바르게 자라라고 가정에서든 외부에서든 많은 예의…

‘가는 말이 고와야 오는 말이 곱다’, 친절의 시작은 나로부터 |2023. 11.14

[시사종합신문] 첫 발령 후 꽤 오랜 기간 동 주민센터 민원대에서 근무를 했었다. 민원 업무를 보다보면 대부분은 아무일 없이 지나가지만, 생각지 못하게 상처가 되는 말들을 듣는 경우도 있다. 당시 아무것도 모르는 신규 공무원이었던 나는 그런 일을 …

친절은 나의 원동력 |2023. 11.14

[시사종합신문] 지난 10월 27-8일 제주월드컵경기장에서 2023 서귀포 글로컬 페스타(SGF)가 성황리에 마무리되었다. 문화예술과 소속 공무원으로서 행사가 원활하게 진행되는 데에 일조했다. 28일 콘서트 당일, 플로어석 관객들의 입장을 도와드리고 있던…

친절한 마음 |2023. 11.14

[시사종합신문] ‘진심 같은 거 없이 그냥 친절한 척만 해도 친절해지는 것 같아요.’ 「불편한편의점」이라는 책의 한 구절이다. 마음에서 우러나오지 않더라도 친절한 척하다 보면 친절해진다는 것이다. 웃으면 복이 온다는 말처럼 친절은 마음먹기에 달려있…

민원인들이 원하는 ‘친절’이란? |2023. 11.14

[시사종합신문] 필자는 장애인 행정 도우미 출신 공무직이며, 친절 분야에선 나름 베테랑이라 자부한다. 당장 거주지가 동네에서 유명한 식당이라 식당 일부터 공직자가 되어서 공직 업무 등을 소화한 적이 있다. 필자는 공직이 되기 전과 후로 친절이란 것…

친절은 어렵다 |2023. 11.13

[시사종합신문] 친절이란 ‘대하는 태도가 매우 정겹고 고분고분함. 또는 그런 태도’라고 국어사전에 표현하고 있다. 「지방공무원법」 제51조에는 ‘공무원은 주민 전체의 봉사자로서 친절하고 공정하게 직무를 수행하여야 한다’라고 공무원의 친절의 의무…

이웃처럼 친절하게 |2023. 11.13

[시사종합신문] 공무원으로 짧은 시간 동안 지내보고 느낀 점은 민원인들을 친절하게 대하는 것은 생각보다 어렵다는 것이었다. 첫인상은 웃는 표정으로, 부드러운 말투로 안내하는 동시에 문의 사항을 최대한 신속하게 처리해야만 한다. 하지만 내가 해보…

친절도 여러 유형이 있지 않을까 |2023. 11.13

[시사종합신문] 요즘 성격유형(MBTI)검사가 유행이다. “나 차 사고 났어.”라는 말을 들었을 때 당신은 어떤 생각이 드는가.물론 반응을 정확히 둘로 나눌 수 없겠지만 이성형(T)인 사람은 “보험은 들었어?”라는 객관적 사실에 중점을 둔 답변을 하고, 감성…

넘어진 자를 일으켜 세우는 힘 |2023. 11.13

[시사종합신문] 어느 날 우연히 본 글귀가 마음속에 들어와 콕 박혔다. ‘인간은 결국 홀로 설 수밖에 없는 존재이지만, 친절은 넘어진 자를 일으켜 세운다.’라는 글귀, 복지업무를 담당하는 나에겐 일의 방향과 같은 문구였다. 내가 하는 일은 어려움을…

친절의 생활화 |2023. 11.13

[시사종합신문] 공직자에게 있어 친절은 선택이 아닌 의무사항이다. “「지방공무원법」제51조 (친절ㆍ공정의 의무) 공무원은 주민 전체의 봉사자로서 친절하고 공정하게 직무를 수행하여야 한다.”라고 법에 명시돼 있다. 내가 공무원이 되기 전까지 친절…

친절–인생에서 가장 중요한 가치 |2023. 11.12

[시사종합신문] 친절은 공직을 수행함에 있어서 가장 기본이고 의무이다. 또한 친절은 인간 사회에서 중요한 가치 중 하나로, 다른 사람에 대한 배려와 이해를 나타내는 것이라고 생각한다. 친절은 상호작용, 소통 관계 구축, 문화의 핵심 요소 중 하나로 간주…

휴머노이드에게 아직은 허락되지 않은 인간의 영역, 친절 |2023. 11.12

[시사종합신문] 공무원에게 친절을 요구한 시작은 「대한민국 헌법」이 제정된 1948년, 공무원의 신분보장과 함께 공무원을 국민에 대한 봉사자로 규정하면서 부터이고, 1963년 「지방공무원법」 제정시 공무원의 의무로 친절을 명시한 후 줄곧 유지되고 있다…

밝은 미소의 ‘친절’ |2023. 11.12

[시사종합신문] 출근길 커피를 사러 들어가면 직원분께서 항상 밝은 얼굴로 아침 인사를 건넨다. 이 인사를 받으면 피곤함이 사라지고 기분 좋게 하루를 시작하게 된다. 웃으면서 인사를 건네는 게 힘들고 어려운 일이 아니지만 피곤하고 졸리다 보면 누구나 …

당신에게 필요한 친절은 어떤 것입니까? |2023. 11.09

[시사종합신문] 관광진흥과에서 일하다 보니 관광 안내와 관련된 여러 팸플릿을 보게 된다. 그중 눈에 띄는게 하나 있었는데 한국관광공사에서 여러 장애인협회의 검수를 받아 제작한 장애인을 위한 관광안내 매뉴얼이었다. 이 팸플릿이 눈에 띈 이유는 표…

작은 티(tea) 한 잔도 청렴의 티가 될 수 있습니다 |2023. 11.09

[시사종합신문] 공무원 면접을 볼 당시 가장 중요한 공무원의 의무가 무엇이냐는 질문에 청렴성이라고 대답하였다. 물론 다른 의무들도 모두 중요하지만, 공무원 단 한 명의 부정부패는 개인의 문제로 끝나는 것이 아니라 팀원 전체의 신뢰도를 하락시킬 수 있…

사소한 배려에서 시작되는 친절 |2023. 11.09

[시사종합신문] 공직에 입문하면서 가장 많이 들어왔던 말은 민원인을 만날 때 항상 친절해야 된다는 것이었다. 친절의 중요성은 나날이 높아지고 있으며, 공직자들은 주기적으로 친절교육을 받는다. 친절의 사전적 의미는 ‘대하는 태도가 매우 정겹고 고…

공무원의 시작, 친절을 바탕으로 하는 여정. |2023. 11.09

[시사종합신문] 첫걸음을 내딛는 공무원의 길, 그것은 설렘과 걱정이 함께 어우러진 순간이다. 새로운 직장에서의 도전과 책임을 안고 우리는 수험생활과 면접준비 때 수없이 되뇌이고 들었던 그리고 꿈꿔왔던 “공무원은 시민들을 위한 봉사자”로서의 역할을…

보이지 않는 친절의 힘 / 민원인이 느끼는 공무원의 친절 |2023. 11.09

[시사종합신문] 마더 테레사(1910~1977)는 가톨릭교회 수녀이며, 사회운동가, 노벨평화상 수상자이다. 그녀는 1948년 인도 콜카타의 빈민가에 ‘사랑의 선교 수녀회’를 설립하였고 평생 가난하고 병든 사람들을 돌보는데 삶을 바쳤다는 사실은 널리 알려져 있…

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