[시사종합신문 = 고성민 기자] 제주특별자치도는 다가오는 설 연휴 기간(14~18일) 도민과 제주를 찾는 관광객들이 안전하고 편안한 여행 경험을 할 수 있도록‘민관 합동 관광대책 종합상황실’을 본격 가동한다.

이를 위해 행정시 및 유관기관과 긴밀한 협력체계를 구축하고, 종합상황반, 카지노반, 관광정보센터 등 5개 분야 상황반에 총 227명을 편성해 빈틈없는 관리에 나선다.

제주도는 관광객의 불편 사항을 접수하고 신속히 해결하기 위해 관광불편신고센터(1533-0082)를 상시 운영하고 현장 대응 체계를 강화한다.

신고센터는 매일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영되며, 그 외 시간(오전 7~9시, 오후 6~10시)에는 공항 안내센터 접수를 통해 민원 공백을 최소화할 방침이다.

관광객 편의를 위한 안내 채널도 가동한다. 제주공항·제주항 여객터미널 내 종합관광안내센터(064-742-8866)와 제주관광정보센터(064-740-6000)를 통해 교통, 숙박, 관광지 안내 등 맞춤형 정보를 실시간으로 제공한다.

또한 연휴 시작 전날인 13일에는 제주도관광협회 주관으로 제주국제공항과 제주항에서 국내외 관광객 환영 행사를 갖는다.

이번 행사에서는 윷놀이 등 다채로운 민속놀이 이벤트를 마련해 제주 방문객들에게 명절 분위기와 따뜻한 환대의 정을 전할 계획이다.

외국인 관광객을 대상으로는 2월 13일부터 20일까지 제주관광공사 등 유관기관과 공동으로 제주공항내에 환영 부스를 운영해 글로벌 관광지로서의 이미지를 높인다.

아울러 설 연휴 기간 중 기상악화 등으로 인한 공항 내 체류객 발생 등에 대비하여 제주지방항공청, 공항공사 제주공항 등과 상시 연락 체계를 유지할 예정이다. 더불어 기상악화 등 체류객 발생 예상시에는 도 대중교통 부서 등과의 협업을 통해 대중교통 종료 이후 신속한 시내권 이동 등을 지원할 계획이다.

김양보 제주도 관광교류국장은 “이번 설 연휴 기간 도민과 관광객들이 편하게 제주를 즐길 수 있도록 관광 수용태세 강화와 안전관리에 만전을 기하겠다”며, “현장에서 발생하는 불편 사항은 실시간으로 파악해 즉각 대응함으로써 제주 관광의 만족도를 높이는 데 최선을 다하겠다”고 강조했다.

고성민 기자 sisatotal@hanmail.net