[시사종합신문 = 고성민 기자] 제주특별자치도가 민선 8기 핵심 복지정책인 ‘제주가치돌봄' 사업의 지원 대상을 올해부터 대폭 확대하고, 서비스 품질을 체계적으로 관리하는 시스템을 처음 도입한다.

제주가치돌봄 서비스 무상지원 기준을 확대하고, 서비스 제공 전 과정을 점검해 돌봄의 질을 높인다는 계획이다.

2023년 10월 시범사업으로 시작한 제주가치돌봄은 지난해 전면 시행되며 일시재가, 방문목욕, 식사지원, 동행지원, 주거편의 등 도민 일상과 밀접한 돌봄 서비스를 제공해왔다. 지난해 이용자가 1만 2,000명을 넘어서면서 지역사회 안정적인 돌봄 체계로 자리 잡았다.

시행 3년을 맞은 올해부터 무상 지원 기준이 기준중위소득 120% 이하까지 확대된다. 1인 가구는 월 소득 307만 8,000원, 4인 가구는 779만 4,000원 이하 가구까지 지원받을 수 있다. 기존 제도 기준에 포함되지 않았던 도민까지 돌봄 서비스 이용 대상이 확대돼, 필요 시 누구나 이용할 수 있는 보편적 돌봄 체계가 마련됐다.

주요 서비스의 지원 단가도 현장 제공 인력의 노동 강도와 책임을 고려해 조정된다. 특히 이용 비중이 높은 식사지원 서비스는 이용자 의견을 반영해 개선된다. 다회용기를 전면 도입하고 국 종류를 추가하며 월 1회 특별식을 제공한다. ‘배달되는 한끼’를 넘어 돌봄의 가치를 체감할 수 있는 서비스로 내실을 다진다.

또한, 제주도는 올해 제주가치돌봄 서비스에 대해 유형별 품질관리 지표를 처음 도입한다. 돌봄 서비스를 제공하는 데 그치지 않고, 제공 과정과 결과 전반을 관리하는 기준을 마련해 돌봄 서비스의 신뢰도와 안정성을 높일 계획이다.

이용자 안전·인권 보호, 제공인력 교육 등 9개 공통지표와 서비스 유형별 전문성·위생관리 기준을 마련해 제공 과정과 결과를 체계적으로 관리한다.

노인일자리와 연계해 60여명 규모의 모니터링단이 이용자 가정을 방문해 서비스 품질을 점검한다. 품질관리 지표를 활용한 제공기관별 맞춤형 컨설팅도 병행해 현장 중심의 품질관리를 강화할 계획이다.

지원 대상 확대와 품질관리 체계 구축으로 내실을 다진 제주가치돌봄은 오는 3월 27일부터 전국적으로 시행될 의료·요양·돌봄 통합지원체계의 지역 기반 핵심 서비스로 작동하게 된다. 건강주치의 제도와 함께 제주 여건에 맞는 통합돌봄 모델로 정착시켜 나간다는 방침이다.

이혜란 제주도 복지가족국장은 "지속적인 품질개선을 통해 도민의 일상에 신뢰를 더하는 돌봄 체계를 만들어 나가겠다”고 말했다.

고성민 기자 sisatotal@hanmail.net