[광양/시사종합신문]장민규 기자 = 광양시는 11월 24일 행정자치부가 주관한‘민원공무원의 날’에서‘2016년 정부3.0 국민행복민원실’우수기관으로 선정돼 행정자치부장관 기관 표창을 수상했다고 밝혔다.

광양시는 민원실 내에 열린 도서실과 금융기관, 세무서를 운영해 민원 편의성을 높이고, 친절서비스 매뉴얼 제작·배부와 전 직원 친절교육 실시, 취약계층을 위한전용 창구 운영 및 편의용품 비치 등 다양한 민원시책을 운영해 좋은 평가를 받았다.

광양시는 이번 우수기관 선정에 앞서 2014년도에도 전라남도 최초로 행정자치부 민원서비스 우수기관 인증을 받았으며, 2015년 민원행정개선 우수사례 경진대회에서는 대통령 기관 및 개인표창을 받은 바 있다. 또 2011년 2013년, 2014년 2016년 등 네 차례에 걸쳐 전남도 주관 기관표창도 받아 질 높은 민원 서비스를 제공하는 시로 인정받았다.

정현복 시장은“우수기관 표창에 만족하지 않고 시민의 행복에 더욱 가까이 다가갈 수 있는 각종 민원편의 시책과 환경 개선을 통해 2017년에는 최우수기관에 선정될 수 있도록 지속적으로 민원실 환경정비와 서비스 개선에 최선을 다 하겠다”고 말했다.

한편,‘정부3.0 국민행복민원실’은 시민의 특성을 세심하게 고려한 맞춤식 공간 구성과 민원인 접근성, 민원서비스 운영 개선 등에 중점을 두고 3차에 걸쳐 외부 전문가의 현장 확인 등 심사단의 엄격한 심사 절차에 따라 평가 됐다.