제주도는 14일부터 18일까지 5일간의 연휴 기간 동안 카카오톡 오픈채팅방 ‘제주 공유 전기자전거·PM 불법 주·정차 신고방’(이하 ‘신고방’) 모니터링을 강화한다.
이는 기존의 민원 접수 방식으로는 연휴 중 신속한 문제 해결에 제약이 있을 것으로 예상됨에 따른 조치다.
제주도는 지난 3월 8일부터 ‘신고방’을 운영해오고 있다. 현재까지 총 387회의 민원이 접수됐으며, 이 중 PM 125대, 공유전기자전거 372대 등 총 497대의 공유기기가 신고됐다.
오전 9시부터 오후 6시까지는 [처리완료] 답변을 게시하며, 그 외 시간대에는 카카오톡 공감기능 중 ‘체크’ 표시로 처리 완료를 알린다. 이 오픈채팅방에는 자전거·PM 담당 공무원과 공유업체 담당자가 상주하며 실시간 모니터링을 수행한다.
도민들은 신고방에 접속해 기기의 위치, 신고 내용(통행불편, 차량 진출입 불편, 도로교통법상 주·정차 금지구간, 장기 무단방치), 현장사진 등을 게시해 신고할 수 있다.
이창민 15분도시추진단장은 “연휴기간 신고방 모니터링 강화로 불법 주·정차로 인한 도민 불편을 신속히 해결하겠다”며 “앞으로도 안전한 보행환경 보장과 더욱 편리한 자전거와 전동킥보드 이용 문화 조성에 노력하겠다”고 전했다.
제주도는 최근 전국적으로 전기차 화재에 대한 우려가 커지는 가운데, 공유 모빌리티의 안전 관리에도 주력하고 있다. 지난 9일 부산과 11일 경기도에서 전기자전거 배터리 화재가 잇달아 발생한 것을 계기로, 도내 공유 전기자전거 및 PM 운영 업체들에게 배터리 화재 방지를 위한 철저한 점검과 관리를 요청했다.