이번 간담회는 민원서비스 제공과 관련한 각종 현안을 공유하고 민원 처리 과정 전반에 대한 애로사항과 건의사항을 청취하는 자리였으며 민원 처리 관행 개선을 위한 다양한 의견이 제시되었다.
정인화 광양시장은 민원 환경 정비, 재충전 프로그램 시행, 민원 수당 현실화 등 다양한 의견을 수렴하였으며, 건의 사항은 관련 부서에 통보하여 검토 후 반영할 예정이다.
정인화 광양시장은 “복잡하고 다양해지는 민원 요구에도 헌신적인 자세로 임하는 민원 담당 공무원들의 노고에 감사드린다”며 “민원 담당자 보호를 위해 적극적으로 노력하겠다”고 말했다.
한편 광양시는 민원 공무원의 민원 응대 시각 전환을 위해 민원 서비스 제공자에서 수혜자의 시각으로 민원체험을 하기 이ㅜ해「2023년 민원서비스 종합평가 우수기관(광주광역시 남구 등 4개 기관)」을 대상으로 지난 6월 중 벤치마킹을 추진하였고 우수사례는 광양시에 접목하여 다양한 시책을 펼칠 계획이다.