일·생활 균형은 일하는 방식과 문화를 개선해 근로자가 마음껏 능력을 발휘할 수 있도록 하고, 기업의 생산성과 경쟁력을 높이면서 일과 생활의 균형을 찾아가게 하는 것을 말한다.
이번 공모전에서 광주은행은 ‘패밀리데이’와 ‘PC-OFF’ 제도를 도입해 초과근로를 줄여 정시 출퇴근과 업무 효율화를 꾀하고, ‘119 캠페인’을 통해 건강한 회식문화를 조성하며, 체중감량이나 금연 성공 시 축하금을 주는 건강증진 제도를 시행해 직원들의 근무 만족도를 크게 높인 점을 높게 평가받았다.
송종욱 광주은행장은 “일하는 방식과 문화를 개선하는 것은 내부 직원들의 워라밸과 행복을 추구하는 일임과 동시에 더 나아가 지역 경제 성장과 근로 복지를 견인하는 핵심적인 가치이다”며, “직원이 일하기 좋은 행복한 직장을 만들어 나가기 위해 앞으로도 임직원들의 다양한 의견을 수렴하고 함께 고민하며 개선사항을 찾아갈 계획이다. 이러한 광주은행만의 자랑스러운 기업문화가 직원들의 업무효율을 높이고, 더불어 지역 기업의 본보기가 되길 바란다”고 말했다.
광주은행은 송종욱 은행장이 평소 강조하는 ‘일하기 좋은 행복한 직장’을 만들기 위해 ‘패밀리데이’와 ‘PC-OFF’제도, ‘119 캠페인’, ‘건강증진’ 제도 등 직원들의 워라밸을 존중하기 위한 다양한 프로그램을 기획해 진행하는 것 외에도 직원들의 메시지를 은행장만 확인할 수 있는 ‘다독다독 소통광장’, ‘CEO 영업보고’ 등의 소통창구를 운영하며 직원들과 함께 고민을 나누고 개선사항을 찾아가고 있다.
송종욱 광주은행장은 코로나19 장기화와 대출규제 강화, 금리인상, 빅테크 기업의 공격 등 어려운 경영환경 속에서 달성해야 할 목표와 추진전략을 제시하면서도 직원들과의 소통의 중요성을 늘 강조하고 있다.
특히, 20~30대 MZ세대 직원들을 이해하고, 기성세대와의 보이지 않는 벽을 허물어 세대간 활발한 의견 공유와 교류가 이뤄질 수 있도록 다양한 시도를 이어가고 있다.
지난 2분기 경영전략회의에서부터 기존의 발표 및 보고 형식의 진행방식을 과감히 벗어던지고 ‘톡톡데이’ 형식으로 진행하며 각 영업점장들과 1대1 대화를 통해 수평적 의사소통을 나눴다.
이로 인해 영업점 현황 분석과 문제점 도출을 통한 개선방안 수립 등에 대한 다양한 의견을 형식과 절차에 구애받지 않고, 자유롭게 공유함으로써 목표에 대한 추진사항 등을 효율적으로 구축할 수 있었다.
‘톡톡데이’ 형식의 경영전략회의에 대한 임직원들의 호응은 보다 많은 직원들이 참여할 수 있는 ‘쏭프로와 함께하는 톡톡 공감 한마당’으로 한 단계 더 진화하기도 했다.
직급별, 지역별로 회차를 나누어 총 131명의 직원들이 참여한 가운데 송종욱 은행장이 직접 진행한 ‘쏭프로와 함께하는 톡톡 공감 한마당’은 은행장과 직원들간에 서로의 직함을 부르지않고, 직원들도 송종욱 은행장을 ‘쏭프로’라 부르는 등 수평적인 의사소통을 이어갔으며, 지난 8월에는 MZ세대 신입직원들과 메타버스 플랫폼을 통해 디지털 소통 강화를 위한 ‘톡톡데이’를 펼치기도 했다.
이러한 시도와 변화들은 임직원들에게 생각의 전환을 일으키고, 서로간의 열린 소통과 공감의 장이 되어 광주은행만의 기업문화로 자리잡았다.
이외에도 고객과의 소통의 창을 넓히기 위해 내부 직원들로 구성된 SNS서포터즈 ‘광은인싸’와 대학생 홍보대사를 선정해 고객과 은행의 가교 역할을 한층 더 강화시켰으며, ‘고객 대상 UCC 동영상 공모전’과 ‘직원 대상 SNS 광은스타 공모전’을 통해 고객과의 소통을 기반으로 한 브랜드 홍보에도 힘을 쏟고 있다.